Política de cancelación

Esta Política de cancelación explica cómo se gestionan las cancelaciones de pedidos en Jadejointhammock.

1. Cancelación antes del envío

Puede solicitar la cancelación antes de que se envíe su pedido; para ello, comuníquese con nosotros en info@jadejointhammock.com. Incluya su número de pedido y su solicitud de cancelación.

Haremos todo lo razonablemente posible para cancelar el pedido si aún no ha iniciado el proceso de preparación, embalaje, reserva del transporte de carga, producción, adquisición, personalización o envío.

2. Pedidos ya procesados o enviados

Una vez que el pedido se haya procesado, empaquetado, entregado al transportista, asignado a un envío de carga o enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.

Si no es posible cancelar el pedido, puede solicitar una devolución según nuestra Política de devoluciones y reembolsos después de la entrega.

3. Productos personalizados o fabricados bajo pedido

Es posible que no se puedan cancelar los productos personalizados, hechos a medida o fabricados bajo pedido una vez que haya comenzado su producción, adquisición, personalización o tramitación como pedido especial.

Si se puede cancelar un producto personalizado o fabricado bajo pedido, se lo confirmaremos por correo electrónico.

4. Pedidos retrasados

Si no podemos enviar su pedido dentro del plazo estimado, podemos comunicarnos con usted para proporcionarle información actualizada.

Cuando lo exija la legislación aplicable, puede optar por aceptar el retraso o cancelar el pedido aún no enviado y recibir un reembolso.

5. Problemas de fraude, pago, dirección o disponibilidad

Podemos cancelar un pedido si no se puede verificar el pago, se detecta riesgo de fraude, la dirección de entrega está incompleta o no es válida, el producto no está disponible, el pedido contiene un error de precio o de publicación, el transportista no puede entregar en la dirección o existen restricciones legales o reglamentarias que impiden completar el pedido.

Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados, salvo que la ley permita lo contrario.